Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://elysiannecostore.myshopify.com/ (en adelante, el "Sitio"). Al usar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas aquí.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información como "Información del dispositivo".

Recopilamos la Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

Cookies. Esta es la lista de cookies que utilizamos, para que pueda decidir si desea desactivarlas:

• _session_id: token único, de sesión. Permite que Shopify almacene información sobre su sesión (página de referencia, página de llegada, etc.).
• _shopify_visit: no almacena datos. Persiste 30 minutos desde la última visita. Lo usa el contador interno de estadísticas de nuestro proveedor para registrar el número de visitas.
• _shopify_uniq: no almacena datos. Expira a la medianoche del día siguiente (según la hora del visitante). Cuenta el número de visitas de un mismo cliente a la tienda.
• cart: token único, persiste 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de su carrito.
• _secure_session_id: token único, de sesión.
• storefront_digest: token único, indefinida. Si la tienda tiene contraseña, se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Archivos de registro. Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de internet, páginas de referencia y salida, y marcas de fecha y hora.

Balizas web, etiquetas y píxeles. Son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

Píxeles de publicidad y analítica. Utilizamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram), el píxel de TikTok y Google Analytics para medir el rendimiento de nuestros anuncios y entender cómo se usa el Sitio.

Además, cuando hace una compra o intenta hacerla a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, entre la que se incluye su nombre, dirección de entrega, ciudad y departamento, dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp. Como nuestro método de pago es pago contra entrega, no solicitamos números de tarjeta de crédito ni datos bancarios en el Sitio. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

También podemos recopilar la información que usted nos envíe voluntariamente por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales cuando nos escribe para consultas, seguimiento de pedidos, cambios o devoluciones.

Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido en general para preparar y entregar los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo la confirmación del pedido por teléfono o WhatsApp, la organización de los envíos y la entrega de confirmaciones de pedido. Además, utilizamos esta información para:

• comunicarnos con usted sobre su pedido, el estado del envío, cambios y devoluciones;
• verificar sus datos antes del despacho y evaluar los pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales;
• brindarle atención al cliente y resolver sus solicitudes, quejas o reclamos;
• cuando de acuerdo con las preferencias que usted nos haya indicado, enviarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios;
• cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio, por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing. También la usamos para mostrarle anuncios de nuestros productos en plataformas como Meta, TikTok y Google (publicidad dirigida o remarketing).

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla, tal como se describió anteriormente:

• Shopify, que aloja nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Empresas de transporte y logística, a quienes entregamos su nombre, dirección y teléfono para poder despachar y entregar su pedido.
• Proveedores y aliados de abastecimiento, que preparan y despachan los productos que usted compra.
• Google Analytics, para comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ y darse de baja aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Plataformas publicitarias (Meta, TikTok y Google), para medir y mostrar nuestra publicidad.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos. No vendemos su Información personal.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

• Facebook e Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
• Bing: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
• TikTok: desde la configuración de privacidad y anuncios de su aplicación de TikTok.

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando recibimos una señal de "No rastrear" desde su navegador.

SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar su información personal;
• solicitar prueba de la autorización que nos otorgó para tratar sus datos;
• ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley;
• acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a elysianne35@gmail.com. Atenderemos su solicitud en los plazos que establece la ley.

Si usted es residente europeo, también tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Procesamos su información para cumplir con los contratos que tengamos con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos descritos anteriormente.

Tenga en cuenta que su información se almacena y procesa fuera de Colombia, incluidos Canadá y Estados Unidos, por los servicios que utilizamos (como Shopify y Google).

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros, y para cumplir obligaciones legales y contables, a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a elysianne35@gmail.com o por correo postal en: Cra 6A este 33-31, Soacha (16750), Cundinamarca, 250051, Colombia.